Какво представляват Ликертови скали и как и кога да ги използвате

Какво представляват Ликертови скали?

Ако някога сте правили тест за личност, има вероятност да сте използвали скала на Ликерт. Най-общо казано, скалите на Ликерт измерват различна степен на нагласи или мнения. Обикновено те се състоят от въпрос или изявление с пет до седем възможни отговора, въпреки че могат да имат най-много девет отговора, а най-малко три. Отговорите отразяват различни нива на съгласие.

Вижте следния пример на типичен въпрос за изследване на скалата на Ликерт.

Тук можете да видите прост пример за измерване на съгласието на определено изявление.

Въпреки че обикновено измерват споразумението, те могат да бъдат използвани и за измерване на:

• Честота (винаги, често, от време на време, рядко, никога ...)
• Стойност (висока, средна, ниска ...)
• Качество (много добро, добро, приемливо, лошо, много лошо ...)
• Важност (много важно, умерено важно, не е важно ...)
• Вероятност (определено, вероятно, вероятно не, определено не ...)
• Удовлетвореност (много доволен, доволен, нито един, недоволен, много недоволен ...)

Страхотното нещо за скалите на Ликерт е тяхната многостранност!

Кога и как да използвате скалите на Ликерт?

Скалите на Ликерт се простират отвъд прости въпроси  „да“ или „не“, но те не ви дават толкова дълбоко мнение, колкото откритите. Поради това те създават перфектната среда да получат мнение с едно натискане на бутон, но без да жертват времето на участниците, като напишат отворен отговор. Колкото по-малко време и усилия има един участник, толкова е по-добре, което означава повече отговори за вашите анкети!

Нека да разгледаме някои примери за това, когато може да искате да използвате скалата на Ликерт.

• Определяне удовлетвореността на служителите или мисленето за работно място и / или работа

• Интерес или удовлетворение за нов продукт

• Вероятността да препоръчате продукти или услуги

• Мнения относно потенциални идеи или разработки

• Измерване на удовлетвореността на клиентите

Страхотното нещо при скалите на Ликерт е колко многостранни са и могат да бъдат модифицирани и адаптирани към огромно разнообразие от различни проучвания.

Използвайте ги винаги, когато искате конкретни или по-подробни отговори, просто се уверете, че ги използвате правилно! Позволете ми да споделя с вас няколко съвета как да използвате скалите на Ликерт.

Ефективно използване на скалите на Ликерт

Скалата на Ликерт може да бъде мощен инструмент за вашите проучвания, но има няколко други неща, с които трябва да внимавате, преди да направите свои собствени. Запомнете тези съвети, за да гарантирате, че ще получите максимално полезен въпрос от скалата на Ликерт:

 Опитайте се да ограничите въпросите си до една функция. По-долу е лош пример за въпрос в скалата на Ликерт, тъй като той използва два отделни, несвързани термина, функционалност и достъпност. Най-добре е да оцените тези черти в отделни въпроси за по-добри резултати.

• Участникът може да мисли, че артикулът е функционален, но не смята, че е достъпен, така че не е приемлив въпрос по скалата на Ликерт.
• Групирайте въпроси по подобни теми заедно. Например, не включвайте сервизен въпрос в група въпроси, свързани с качеството на вашия продукт. Това предотвратява пропускането на теми и прави анкетата по-гладка за участника. Освен това прави лесно да видите тенденциите и да анализирате данните си, тъй като подобни проблеми вече ще бъдат групирани.
• Бъдете съобразени със скалите на вашето изследване. Както видяхме по-горе, една скала на Ликерт може да измери най-различни неща. Опитът да се измери всичко в едно проучване обаче ще увеличи объркването и някои участници може дори да не забележат, че скалата се променя! Затова най-добре е да използвате само една или може би две скали за изследване.
• 
  
  • Допълнителен съвет! Ако използвате две различни скали в едно и също проучване, опитайте се да ги разделите, така че да не са една до друга.
• Опитайте се да се придържате към нечетен брой опции. Въпреки че можете да използвате четен брой опции, това принуждава неутралните участници да се навеждат на една страна (положителна или отрицателна). Никой правилен, неутрален отговор за участника създава стрес и прави резултатите от анкетата по-малко верни.
• Поддържайте анонимните проучвания за най-точни резултати. Това може да не отговаря непрекъснато, но анонимността намалява натиска върху социалната съгласуваност. Например, ако правите проучване за удовлетвореност от работата, тогава вашите служители ще бъдат по-склонни да отговорят на това, което мислят, ако не им се налага да се притесняват да бъдат изолирани.!

Как да създадете скала на Ликерт с помощта на SurveyNuts

SurveyNuts предлага много различни видове въпроси и като такива има повече от един начин за създаване на Likert скали. Но не се притеснявайте, просто е и ще бъдете професионалист в използването им веднага!

Метод № 1: Използване на опцията „Гласуване“

Както можете да видите от горната опция, първо бихте искали да добавите заглавие на вашия въпрос. Това може да бъде или изявление, или въпрос. Тогава ще искате да добавите отговори. В този случай нека направим пет. Още опции за добавяне на отговори ще се появят автоматично, докато пишете, или можете ръчно да добавите допълнителни отговори, като натиснете клавиша „раздел“.

Ето как може да изглежда въпросът в скалата на Ликерт с опцията „гласуване“. Тъй като искате един ясен, конкретен отговор, най-добре е да оставите отметката „Разрешаване на множество възможности за избор“. „Случайните отговори“ също трябва да се оставят непроверени, защото искате отговорите да се мащабират и трябва да преминат от увеличение до намаляване или намаляване до увеличаване. 

Метод № 2: Използване на опцията „Числа“

Това може да изглежда малко по-сложно, но бъдете сигурни, че е по-лесно, отколкото си мислите! За да започнете, просто добавете въпрос или изявление в основното поле. След това можете да изберете „Звездни оценки“ или „Скала“. За този пример използваме скала от 1 до 7. Когато използвате числа за скалата на Ликерт, ще трябва да изясните кои числа са отрицателни и кои са положителни. Това е много важно! В противен случай вашите участници няма да знаят коя страна да изберат. Можете лесно да постигнете това с подзаглавие. Да кажем, че 1 е изключително недоволен, а 7 напълно удовлетворен.

Ето как трябва да изглежда, когато е готово. Можете да присвоите стойности на всяко число, ако искате, просто добавете стойности в областта „субтитри“.

Метод № 3: Използване на опцията „Матрица“

Това може би е най-добрият начин да създадете скала на Ликерт или поне въпроси, подобни на скалата на Ликерт! Ето защо ще поставяме въпроси във всеки ред, които бихме искали да зададем. Нека опитаме два прости въпроса. Колоните са с различни скали и отговори. Нека направим 5 колони, с скала от "много недоволни" до "много доволни". Може би се чудите какво да заложим на заглавието. Това зависи изцяло от вас! За този пример, ние просто ще кажем нещо просто като "Моля, честно оценете следните въпроси." След като го направите, вашата скала на Ликерт трябва да изглежда така:

Това ви отваря много възможности за създаване на Ликерт скали. Матрицата също е добра, защото поддържа стълбата последователна за всеки отговор!

Сега, когато имате добра представа какво представляват скалите на Ликерт и как да ги използвате, опитайте да ги приложите в следващото си изследване! Те ще ви помогнат да получите по-задълбочени, по-точни мнения и да направите анализа на вашите отговори прост и ефективен.