Что такое весы Лайкерта и как и когда их использовать

Что такое весы Лайкерта?

Если вы когда-либо проходили личностный тест, скорее всего, вы использовали весы Лайкерта. Вообще говоря, весы Лайкерта измеряют различные степени отношений или мнений. Обычно они состоят из вопроса или утверждения с пятью-семью возможными ответами, хотя они могут иметь до девяти ответов и по крайней мере три. Ответы отражают разные уровни согласия.

См. следующий пример типичного вопроса по шкале Лайкерта.

Здесь вы можете увидеть простой пример измерения согласия конкретного утверждения.

Хотя они обычно измеряют согласие, они также могут использоваться для измерения:

• Частоты (всегда, часто, иногда, редко, никогда ...)

• Значения (высокий, средний, низкий…)

• Качества (очень хорошее, хорошее, приемлемое, плохое, очень плохое…)

• Важность (очень важно, в меру важно, не важно ...)

• Вероятности (определенно, вероятно, вероятно, нет, определенно нет ...)

• Удовлетворенности (очень доволен, доволен, нет, недоволен, очень недоволен ...)

Самое замечательное в весах Лайкерта - это их многосторонность!

Когда и как использовать весы Лайкерта?

Шкалы Лайкерта выходят за рамки простых вопросов «да» или «нет», но они не дают вам такого глубокого мнения, как открытые вопросы. Из-за этого они создают идеальную среду для получения мнения одним нажатием кнопки, но не жертвуют временем участников, написав открытый ответ. Чем меньше времени и усилий у участника, тем лучше, что означает больше ответов на ваши опросы!

Давайте посмотрим на некоторые примеры, когда вы можете использовать шкалу Лайкерта.

• Определение удовлетворенности работника или мышления о работе и / или работе

• Интерес или удовлетворение для нового продукта

• Вероятность рекомендации продуктов или услуг

• Мнения о потенциальных идеях или разработках

• Измерение удовлетворенности клиентов

Самое замечательное в шкалах Лайкерта - то, насколько они универсальны, и их можно модифицировать и адаптировать к огромному количеству различных исследований.

Используйте их всякий раз, когда вам нужны конкретные или более подробные ответы, просто убедитесь, что вы используете их правильно! Позвольте мне поделиться с вами некоторыми советами о том, как использовать весы Лайкерта..

Эффективное использование весов Лайкерта

Шкала Лайкерта может быть мощным инструментом для ваших опросов, но есть несколько других вещей, с которыми вы должны быть осторожны, прежде чем делать свои собственные. Запомните эти советы, чтобы получить максимальную отдачу от ваших вопросов по шкале Лайкерта:

 Постарайтесь ограничить вопросы на одну особенность. Ниже приведен плохой пример вопроса в шкале Лайкерта, поскольку он использует два отдельных, не связанных между собой термина, функциональный и доступный. Лучше оценивать эти черты в отдельных вопросах для лучшего результата.

• Участник может подумать, что предмет функционален, но не считает его доступным, поэтому это не приемлемый вопрос по шкале Лайкерта.
• Группировать вопросы по сходным темам вместе. Например, не включайте вопрос об обслуживании в группу вопросов, связанных с качеством вашего продукта. Это предотвращает пропуск тем и делает опрос более гладким для участника. Это также позволяет легко увидеть тенденции и проанализировать ваши данные, поскольку похожие проблемы уже будут сгруппированы.
• Будьте последовательны в своих исследованиях. Как мы видели выше, шкала Лайкерта может измерять множество разных вещей. Однако попытка измерить все в одном опросе усилит путаницу, и некоторые участники могут даже не заметить, что шкала меняется! Поэтому для исследования лучше всего использовать одну или две шкалы.
• 
  
  • Дополнительный совет! Если вы используете две разные шкалы в одном опросе, попробуйте разделить их так, чтобы они не были рядом.
• Старайтесь придерживаться нечетного количества вариантов. Хотя вы можете использовать четное количество опций, это заставляет нейтральных участников отклоняться в одну сторону (положительную или отрицательную). Отсутствие правильного, нейтрального ответа для участника создает стресс и делает результаты опроса менее точными.
• Держите опросы анонимными для самых точных результатов. Это может не отвечать постоянно, но анонимность уменьшает давление на социальную согласованность. Например, если вы проводите опрос на предмет удовлетворенности работой, ваши сотрудники будут более склонны реагировать так, как они думают, если им не нужно беспокоиться о том, что их выделят!

Как создать шкалу Лайкерта с помощью SurveyNuts

SurveyNuts предлагает множество различных типов вопросов, и поэтому существует несколько способов создания шкал Лайкерта. Но не волнуйтесь, это просто, и вы будете профессионалом в их использовании сразу!

 Метод № 1: Использование опции «Голосовать»

Как вы можете видеть из приведенного выше варианта, вы сначала хотите добавить заголовок для вашего вопроса. Это может быть либо утверждение, либо вопрос. Тогда вы захотите добавить ответы. В этом случае давайте сделаем пять. Дополнительные параметры для добавления ответов будут отображаться автоматически по мере ввода, или вы можете вручную добавить дополнительные ответы, нажав клавишу „вкладка“.

Вот как может выглядеть вопрос по шкале Лайкерта с опцией «голосовать». Поскольку вам нужен один четкий, конкретный ответ, лучше не включать «Разрешить множественный выбор». «Случайные ответы» также следует оставить без проверки, потому что вы хотите, чтобы ответы масштабировались, и должны переходить от увеличения к уменьшению или уменьшения к увеличению. 

Метод № 2: Использование опции «Числа»

Это может показаться немного сложнее, но будьте уверены, это проще, чем вы думаете! Чтобы начать, просто добавьте вопрос или утверждение в главное окно. Затем вы можете выбрать «Звездный рейтинг» или «Шкала0». Для этого примера мы используем шкалу от 1 до 7. При использовании чисел для шкалы Лайкерта вам нужно будет уточнить, какие числа являются отрицательными, а какие положительными. Это очень важно! В противном случае ваши участники не будут знать, какую сторону выбрать. Вы можете легко достичь этого с помощью субтитров. Допустим, 1 крайне недоволен, а 7 полностью удовлетворен.

Таким образом, должно выглядеть, когда закончите. Вы можете назначить значения каждому номеру, если хотите, просто добавьте значения в области «субтитров».

 Метод № 3: Использование опции «Матрица»

Это может быть лучшим способом создать шкалу Лайкерта или хотя бы вопросы, аналогичные шкале Лайкерта! Вот почему мы будем ставить вопросы в каждом ряду, которые мы хотели бы задать. Давайте попробуем два простых вопроса. Столбцы разных шкал и ответов. Давайте сделаем 5 столбцов со шкалой от «очень недовольных» до «очень довольных». Вам может быть интересно, что мы должны поставить на заголовок. Это полностью зависит от вас! В этом примере мы просто скажем что-то простое: «Пожалуйста, честно оцените следующие вопросы». Как только вы это сделаете, ваша шкала Лайкерта должна выглядеть следующим образом:

Это открывает много возможностей для создания шкал Лайкерта. Матрица также хороша, потому что она держит лестницу последовательной для каждого ответа!

Теперь, когда у вас есть хорошее представление о том, что такое весы Лайкерта и как их использовать, попробуйте реализовать их в следующем исследовании! Они помогут вам получить более глубокие, точные мнения и сделать анализ ваших ответов простым и эффективным.