Sondage satisfaction
Comment évalueriez-vous nos conseillers sur les points suivants?
Très satisfait
Plutôt satisfait
Plutôt insatisfait
Très insatisfait
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Courtoisie
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Professionnalisme
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Écoute de vos besoins
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Connaissance des produits et services
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Explications détaillées et transparence dans leur approche
Comment évalueriez-vous notre service?
Très satisfait
Plutôt satisfait
Plutôt insatisfait
Très insatisfait
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Respect de l’heure du rendez-vous ou des délais d’attente
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Qualité du travail effectué sur votre véhicule
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Rapidité d’exécution du travail effectué
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Propreté de votre véhicule
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Pourquoi avez-vous choisi Desharnais plutôt qu’un compétiteur?
Vous pouvez sélectionner plus d'une réponse.
La réputation
La confiance
Le professionnalisme
Le service de qualité
La courtoisie des employés
L'expérience des employés
Qualité et disponibilité des produits
La proximité
Le prix
Modernité des installations et équipements
La rapidité du service / Rapidité de disponibilité
Garage recommandé CAA
Autre
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Faites-vous toujours affaire avec Desharnais Pneus & Mécanique pour votre véhicule?
Toujours (pour les pneus et la mécanique)
Parfois (pour les pneus et la mécanique)
Seulement pour les pneus
Seulement pour la réparation et l’entretien mécanique
C’est ma première visite
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Recommanderiez-vous Desharnais Pneus & Mécanique à un ami ou un collègue?
Oui
Non
Où avez vous entendu parler de Desharnais Pneus & Mécanique?
Radio
Télévision
Journaux
Encarts postaux
Publicités sur le web
Autre
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Quels sont les types de promotions qui vous intéressent le plus?
Vous pouvez sélectionner plus d'une réponse.
Rabais, coupons et prix réduits
Valeur ajoutée (Ex : service offert gratuitement avec achat)
Concours et tirages
Rabais fidélité (Ex : Lors de votre 2ième service X chez nous, obtenez 5% de rabais, lors du 3ième, obtenez 10%, etc..)
INFORMATIONS ADDITIONNELLES
Nous désirons mieux connaître notre clientèle afin de nous adapter à vous! Merci de nous aider et en répondant aux questions suivantes.
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À quelle catégorie d'âge appartenez-vous?
16 - 25 ans
26 - 40 ans
41 - 55 ans
56 ans et plus
Quel est votre mois de naissance?
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Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
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De quel sexe êtes-vous?
Masculin
Féminin
Veuillez entrer votre code postal
Format: X0X 0X0
Veuillez entrer ici votre numéro de facture
Si vous remplissez ce sondage suite à une visite dans l’une de nos succursales.
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Quelle succursale avez-vous visitée ?
Pierre-Bertrand
Charest
Thetford Mines
Veuillez entrer votre courriel
Nous pourrions prendre contact avec vous dans le cas où nous aurions besoin d’effectuer un suivi concernant votre expérience en succursale.
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