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Indagine di gradimento Aziendale - Questionario Degenza

QUESTIONARIO DEGENZA

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Sesso

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Nazionalità

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Servizio in cui ha ricevuto la prestazione

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Come valuta la segnaletica per l’accesso al servizio?

ACCESSIBILITA'

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Come valuta l’accessibilità riservata ai visitatori? (orari, punti di ritrovo ecc)

ACCESSIBILITA'

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Come valuta la cortesia e sollecitudine del personale di portineria?

INFORMAZIONE

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Come valuta la capacità del personale di portineria di dare informazioni corrette ed appropriate?

INFORMAZIONE

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Quanto valuta il tempo di attesa per ottenere il ricovero rispetto al suo stato di salute?

TEMPI DI ATTESA

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Come valuta la pulizia della camera di degenza?

COMFORT

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Come valuta i comfort della camera? (temperatura, luminosità, tranquillità, supporti per la mobilità: triangoli al letto, carrozzine, funzionalità degli accessori: TV, campanello per la chiamata, letto; disponibilità servizi igienici)

COMFORT

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Come valuta il rispetto della riservatezza personale (Privacy)?

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta la chiarezza delle informazioni ricevute sullo stato di salute e sulle cure prestate?

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta l’assistenza ricevuta dal personale medico (professionalità)?

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta l’assistenza ricevuta dal personale infermieristico/OSS/tecnico (professionalità)?

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta il Suo grado di coinvolgimento nel percorso di cura?

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta la formazione e l’informazione al caregiver (persona di riferimento)?

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta l’attenzione da parte del personale, al dolore da Lei eventualmente riferito?

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta le modalità di dimissione a partire dal momento in cui Le è stato comunicato il Suo ritorno a casa? (tempistiche)

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta le indicazioni ricevute su come curarsi a casa?

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta il coordinamento delle attività tra le diverse figure professionali che l’hanno assistita?

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta il personale medico che l’ha assistita in base a: gentilezza, cortesia, disponibilità all’ascolto?

RELAZIONE

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Come valuta il personale infermieristico/OSS/tecnico che l’ha assistita in base a: gentilezza, cortesia, disponibilità all’ascolto?

RELAZIONE

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Come valuterebbe in generale la Sua degenza ospedaliera?

SODDISFAZIONE GENERALE

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Se dovesse presentare un reclamo, una segnalazione o un elogio, saprebbe come fare?

SODDISFAZIONE GENERALE

COMMENTI/SUGGERIMENTI