*
Numero di giorni trascorsi in Ospedale
*
Servizio in cui ha ricevuto la prestazione
*
Come valuta la segnaletica per l’accesso al servizio?
ACCESSIBILITA'
*
Come valuta l’accessibilità riservata ai visitatori? (orari, punti di ritrovo ecc)
ACCESSIBILITA'
*
Come valuta la cortesia e sollecitudine del personale di portineria?
INFORMAZIONE
*
Come valuta la capacità del personale di portineria di dare informazioni corrette ed appropriate?
INFORMAZIONE
*
Quanto valuta il tempo di attesa per ottenere il ricovero rispetto al suo stato di salute?
TEMPI DI ATTESA
*
Come valuta la pulizia della camera di degenza?
COMFORT
*
Come valuta i comfort della camera? (temperatura, luminosità, tranquillità, supporti per la mobilità: triangoli al letto, carrozzine, funzionalità degli accessori: TV, campanello per la chiamata, letto; disponibilità servizi igienici)
COMFORT
*
Come valuta i pasti?
COMFORT
*
Come valuta il rispetto della riservatezza personale (Privacy)?
QUALITA' DELL'ASSISTENZA
*
Come valuta la chiarezza delle informazioni ricevute sullo stato di salute e sulle cure prestate?
QUALITA' DELL'ASSISTENZA
*
Come valuta l’assistenza ricevuta dal personale medico (professionalità)?
QUALITA' DELL'ASSISTENZA
*
Come valuta l’assistenza ricevuta dal personale infermieristico/OSS/tecnico (professionalità)?
QUALITA' DELL'ASSISTENZA
*
Come valuta il Suo grado di coinvolgimento nel percorso di cura?
QUALITA' DELL'ASSISTENZA
*
Come valuta la formazione e l’informazione al caregiver (persona di riferimento)?
QUALITA' DELL'ASSISTENZA
*
Come valuta l’attenzione da parte del personale, al dolore da Lei eventualmente riferito?
QUALITA' DELL'ASSISTENZA
*
Come valuta le modalità di dimissione a partire dal momento in cui Le è stato comunicato il Suo ritorno a casa? (tempistiche)
QUALITA' DELL'ASSISTENZA
*
Come valuta le indicazioni ricevute su come curarsi a casa?
QUALITA' DELL'ASSISTENZA
*
Come valuta il coordinamento delle attività tra le diverse figure professionali che l’hanno assistita?
QUALITA' DELL'ASSISTENZA
*
Come valuta il personale medico che l’ha assistita in base a: gentilezza, cortesia, disponibilità all’ascolto?
RELAZIONE
*
Come valuta il personale infermieristico/OSS/tecnico che l’ha assistita in base a: gentilezza, cortesia, disponibilità all’ascolto?
RELAZIONE
*
Come valuterebbe in generale la Sua degenza ospedaliera?
SODDISFAZIONE GENERALE
*
Se dovesse presentare un reclamo, una segnalazione o un elogio, saprebbe come fare?
SODDISFAZIONE GENERALE
COMMENTI/SUGGERIMENTI
