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Indagine di gradimento aziendale - Questionario Ambulatori specialistici
questionario Ambulatori Specialistici

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Sesso

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Nazionalità

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Servizio in cui ha ricevuto la prestazione

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Come valuta la segnaletica per l’accesso al servizio?

ACCESSIBILITA'

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Come valuta il servizio di prenotazione?

ACCESSIBILITA'

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Come valuta la capacità del personale di portineria di dare informazioni corrette ed appropriate?

INFORMAZIONE

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Come valuta la capacità degli operatori addetti alla prenotazione/accettazione di dare informazioni adeguate?

INFORMAZIONE

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Come valuta il tempo di attesa dalla prenotazione alla data della prestazione?

TEMPI DI ATTESA

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Come valuta il tempo di attesa rispetto all’ingresso in ambulatorio?

TEMPI DI ATTESA

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Come valuta il tempo a Lei dedicato per la visita?

TEMPI DI ATTESA

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Come valuta la pulizia dei locali?

COMFORT

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Come valuta il comfort degli spazi? (temperatura, luminosità, tranquillità, adeguatezza, funzionalità degli accessori, disponibilità servizi igienici)

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Come valuta il rispetto della riservatezza personale (Privacy)?

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta le informazioni ricevute sullo stato di salute e sulle cure prestate?

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta l’assistenza ricevuta dal personale medico (professionalità)?

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta l’assistenza ricevuta dal personale infermieristico/OSS/tecnico (professionalità)?

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta le istruzioni ricevute dal personale (sanitario e/o amministrativo), su eventuali comportamenti raccomandati prima della visita/esame (preparazione alla visita/esame)?

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Come valuta le indicazioni ricevute su come curarsi a casa?

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta il coordinamento delle attività tra le diverse figure professionali che l’hanno assistita?

QUALITA' DELL'ASSISTENZA

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Come valuta il personale medico che l’ha assistita in base a: gentilezza, cortesia, disponibilità all’ascolto?

RELAZIONE

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Come valuta il personale infermieristico/OSS/tecnico che l’ha assistita in base a: gentilezza, cortesia, disponibilità all’ascolto?

RELAZIONE

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Come valuterebbe in generale la prestazione ricevuta?

SODDISFAZIONE GENERALE

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Se dovesse presentare un reclamo, una segnalazione o un elogio, saprebbe come fare?

SODDISFAZIONE GENERALE

COMMENTI/SUGGERIMENTI